Örömmel fogadunk minden észrevételt, amely segíti, hogy a Spinanga témájú, kizárólag tájékoztató jellegű tartalmaink pontosak, közérthetők és naprakészek legyenek. Kérjük, jelezze, ha ténybeli pontatlanságot, elavult információt, félreérthető megfogalmazást vagy fordítási hibát talál bármelyik cikkünkben, útmutatónkban vagy összefoglalónkban.
Hasznos, ha a levelében megadja: az oldal vagy cikk pontos címét (URL), a kifogásolt rész idézetét vagy bekezdésszámát, rövid leírást arról, miért tartja hibásnak, valamint – ha lehetséges – forrást vagy képernyőképet. Szívesen fogadunk javaslatokat a szerkezet, a megfogalmazás és az akadálymentesség (pl. olvashatóság, kontraszt, alternatív szövegek) javítására is. Tartalomfrissítési kérések esetén jelezze, ha magyarországi vonatkozású szabály, felelősségteljes játékra vonatkozó tájékoztatás, vagy a Spinanga általános bemutatásával kapcsolatos pontosítás szükséges.
Amennyiben szakmai kiegészítést küld, kérjük, mellékelje a hivatkozott jogszabályi, iparági vagy szerkesztőségi forrást, hogy ellenőrizni tudjuk. Törekszünk az átláthatóságra: indokolt esetben helyesbítési megjegyzést és dátummal ellátott frissítési naplót teszünk közzé.
Minden visszajelzést megvizsgálunk, és indokolt esetben javítást, helyesbítést vagy szerkesztői megjegyzést teszünk közzé a lehető legrövidebb időn belül.
Elsődleges elérhetőség: [email protected] – ide várjuk a tartalmainkkal kapcsolatos kérdéseket, hibajelentéseket és kiegészítéseket.
Kapcsolati űrlap: üzenetet küldhet a weboldalunk Kapcsolat szakaszában elérhető űrlapon keresztül, ahol egyszerűen megadhatja az üzenet tárgyát, a hivatkozott oldal címét és a részleteket. A gyorsabb ügyintézés érdekében a tárgy mezőben jelezze: „Hibajelentés”, „Helyesbítés”, „Kérdés” vagy „Javaslat”. Csatolmányként képernyőképeket is küldhet (ésszerű méretben).
Közösségi média: hivatalos csatornáinkon (Facebook és X) is küldhet rövid jelzést vagy privát üzenetet. Kérjük, ezeken a felületeken ne osszon meg személyes vagy érzékeny adatot részletes egyeztetést e-mailen folytatunk.
Megkereséseire rendszerint 24–72 órán belül válaszolunk munkanapokon (időzóna: CET/CEST). Nagy forgalmú időszakokban, hétvégén vagy ünnepnapokon a válaszidő hosszabb lehet, de a sürgős helyesbítéseket és a ténybeli hibák jelzését elsőbbséggel kezeljük. Ha üzenete összetett szakmai ellenőrzést igényel, a vizsgálat idejéről rövid visszajelzést küldünk. Kommunikációs nyelvek: magyar (elsődleges) és angol.
Fontos: nem nyújtunk szerencsejáték-tanácsadást, nem kezelünk operátorhoz kapcsolódó ügyeket, és nem állunk kapcsolatban a szolgáltató ügyfélszolgálatával. Nem tudunk segítséget adni számlanyitási, azonosítási (KYC), be- vagy kifizetési, bónusz-, fogadáselszámolási, technikai hozzáférési vagy számlazárolási kérdésekben. Ezekben az ügyekben forduljon a Spinanga hivatalos ügyfélszolgálatához a saját csatornáikon.
Adatvédelem és biztonság: kérjük, csak a szükséges információkat küldje el, és soha ne csatoljon személyazonosító okmányokat, bankkártyaadatokat vagy egészségügyi adatokat. A megkereséseket kizárólag tartalomellenőrzési és szerkesztési célból kezeljük, és nem használjuk fel marketingre. Nem fogadunk kereskedelmi megkereséseket (hirdetés, vendégcikk, fizetett együttműködés), mivel oldalunk nem kereskedelmi, tartalomalapú tájékoztató oldal magyarországi olvasóink számára.